Vos surveillances sont paramétrées par nos équipes à partir des mots-clés définis au début de votre abonnement. Vous pouvez bien entendu demander des modifications à tout moment.
Afin de cadrer précisément le périmètre de votre surveillance et d’éviter la remontée de contenus non pertinents, certaines informations sont nécessaires pour toute demande de changement.
Quelles informations nous transmettre ?
Informations obligatoires
Mot(s)-clé(s)
Indiquez précisément le ou les mots-clés à ajouter, supprimer ou modifier dans votre surveillance.
Définition du ou des mots-clés
Pour garantir un paramétrage adapté, merci de fournir une définition claire de chaque mot-clé.
Par exemple, dans le cas de l’ajout d’un événement, précisez de quoi il s’agit, sa période, ainsi que les partenaires ou acteurs éventuellement concernés.
Mention de lecture
Ce critère est obligatoire et se décline en trois niveaux :
Toute citation : le mot-clé ou le groupe de mots-clés apparaît au moins une fois dans le contenu média.
Passage significatif : l’article consacre une partie significative au mot-clé ou au groupe de mots-clés, avec un développement réel du sujet.
Article significatif : le contenu média est entièrement dédié au mot-clé ou au groupe de mots-clés.
Un exemple de Communiqué de Presse
Dans la mesure du possible, merci de nous transmettre un communiqué de presse en lien avec votre demande.
Cela nous permet de mieux comprendre le contexte, d’identifier précisément votre besoin et d’optimiser le paramétrage de votre surveillance.
Informations conseillées
Restrictions (si nécessaire)
Il est possible d’ajouter des restrictions afin d’affiner votre surveillance :
Appellation citée : implique la reprise exacte du mot-clé ou du groupe de mots-clés.
Uniquement : permet de contextualiser le mot-clé, par exemple en le limitant à une thématique, une fonction ou une relation directe avec un terme précis.
Exclusions (si nécessaire)
Les exclusions permettent d’écarter des sujets ou angles qui ne correspondent pas à votre besoin :
Rien sur : exclut une thématique, une fonction ou un sujet, même si le ou les mots-clés sont cités.
Conditions particulières : exclusions spécifiques telles que « pas de publicité », « pas de visuel seul », « pas de sommaire »...
Note : Par défaut, ces modifications s’appliqueront à l’ensemble des médias suivis dans le cadre de votre prestation, sauf indication contraire de votre part (par exemple, si vous souhaitez limiter le suivi à la presse écrite uniquement).
À qui adresser votre demande ?
Une fois l’ensemble des informations réunies, vous pouvez envoyer votre demande par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]
Voici un exemple de mail que vous pourrez utiliser pour votre demande d'ajout de mots-clés :
Objet : Ajout de mots-clés
Bonjour,
Je souhaite apporter des modifications à la surveillance mise en place sur mon application LuQi.
Merci d’ajouter le(s) mot(s)-clé(s) suivant(s) à ma surveillance :
Indiquez vos mots-clés
Définition du ou des mots-clés :
Décrivez ici le mot-clé, l’événement, le porte-parole, etc.
Mention de lecture :
Précisez le niveau souhaité (toute citation, passage significatif, article significatif).
Facultatif
Merci d’indiquer, le cas échéant, les restrictions et/ou exclusions à prendre en compte.
Vous trouverez en pièce jointe un communiqué de presse relatif à ma demande.
Cordialement,
En cas de question, n’hésitez pas à contacter l’équipe Relation Client.