Les alertes vous permettront d'identifier rapidement les nouvelles retombées médias correspondant à vos critères de recherche. Dans l’application LuQi, vous pouvez créer 2 types d’alerte : une alerte globale sur toutes vos retombées et une alerte personnalisée pour ne recevoir que certaines retombées de votre choix.
L'alerte globale
L’alerte globale vous permet de recevoir toutes les nouvelles retombées arrivées dans votre système LuQi. Pour paramétrer votre alerte, cliquez dans le module Veille sur la gauche puis sur l’onglet Alertes.
Complétez les différents champs pour créer votre alerte.
Choisissez un nombre de caractères à afficher. Par défaut, LuQi vous propose 220 caractères ce qui correspond à 3 ou 4 lignes d’articles. Ce nombre de caractères est intéressant car cela permet de comprendre l’article sans pour autant avoir de grand pavé de texte dans votre mail d’alerte.
Choisissez ensuite la fréquence de votre alerte.
En continu : cela signifie que vous recevrez un mail pour chaque article. Cette fréquence est assez chronophage au quotidien mais peut tout à fait être utilisée lorsque vous êtes en lancement de produits ou en gestion de crise.
Groupé : cette fréquence s’apparente à une alerte quotidienne. Choisissez un ou plusieurs jours dans la semaine puis un ou plusieurs horaires par jour. Vous pouvez ajouter jusqu’à 4 horaires par jour.
Groupé par plage horaire : il s’agit ici de l’alerte hebdomadaire. Choisissez un jour dans la semaine puis l’heure de réception de votre alerte.
Aucune notification par email : si vous préférez consulter vos retombées dans le module Veille ou créer une alerte personnalisée (voir chapitre suivant)
Ajoutez éventuellement des destinataires dans votre alerte. Les destinataires peuvent être des collaborateurs ayant un code décideur ou lecteur. Vous ne pourrez pas ajouter des personnes n’ayant pas d’accès sur LuQi.
Cliquez sur valider pour enregistrer la création de cette alerte Globale.
L'alerte personnalisée
En cliquant sur Nouvelle Alerte, vous pourrez créer une ou plusieurs alertes personnalisées avec des filtres spécifiques. Cela signifie que vous ne recevrez pas toutes les retombées dans votre alerte mais seulement les retombés correspondant aux critères indiqués lors de la création de cette alerte.
Cliquez sur le bouton Nouvelle alerte.
Remplissez les différents champs de la pop up.
Choisissez un nom (ce nom sera l’objet de votre mail) pour cette alerte ainsi que le nombre de caractères à afficher.
Vous pouvez maintenant ajouter des filtres.
Type de média :
Si je coche presse, je ne recevrai dans mon alerte que les retombées de la presse écrite. Vous pouvez choisir entre ces types de médias : Presse, web, radio, TV, retombées externes.
Mots-clés :
Vous pouvez également choisir des mots-clés à inclure ou exclure dans votre alerte. Pour cela, vous devrez utiliser des connecteurs aussi appelés opérateurs booléens. Cliquez sur le i pour en savoir plus sur l’utilisation de ces connecteurs.
Rappel :
Par exemple, si je souhaite recevoir toutes les retombées citant la société Weleda et son concurrent Sanoflore, je vais écrire Weleda ET sanoflore.
Si je veux les retombées citant weleda ou sanoflore je vais écrire Weleda OU Sanoflore.
Si je veux exclure un mot-clé de ma requête, par exemple Sanoflore, je vais écrire Weleda SAUF Sanoflore.
Enfin, le dernier connecteur concerne les expressions exactes. Par exemple, si je veux toutes les retombées qui citent mon porte-parole, je vais devoir écrire son nom entre guillemets pour bien rechercher l’expression exact Nom prénom comme ici par exemple Weleda ET « Tina Müller »
Votre requête peut porter sur le texte de l’article ou uniquement sur le titre de celui-ci en cochant Titre uniquement.
Nom du média :
Si par exemple, vous attendez un article dans un média en particulier, vous pouvez programmer une alerte sur ce média pour être informée dès que la retombée arrive dans votre système LuQi. En tapant les premières lettres du média recherché, une liste en auto-complétion apparaîtra avec les différents choix correspondants.
Les autres filtres : Pays, tags, famille de presse
Notez noter que les critères de cette alerte sont cumulables.
Choisissez ensuite la fréquence de votre alerte comme précédemment : En continu, Groupé ou groupé par plage horaire.
Ajoutez éventuellement des destinataires dans votre alerte. Les destinataires peuvent être des collaborateurs ayant un code décideur ou lecteur. Vous ne pourrez pas ajouter des personnes n’ayant pas d’accès sur LuQi.
Cliquez sur enregistrer pour valider la création de cette nouvelle alerte.
Vous pouvez créer plusieurs alertes personnalisées en fonction de vos besoins.
REMARQUES : Les alertes globales et personnalisées sont personnelles. Seul le créateur de l’alerte pourra recevoir celle-ci. Il n’est pas possible d’ajouter des destinataires à votre alerte ?
Pour plus d’information sur le paramétrage des alertes mails, n’hésitez pas à regarder notre vidéo, disponible sur l’espace assistance LuQi.