Créer un domaine et l'authentifier
Par défaut, vos diffusions sont envoyées depuis votre propre adresse e-mail, en utilisant le domaine associé à celle-ci (par exemple : @nomdedomaine.com).
Avant d’effectuer votre première diffusion et afin d’être reconnu comme un expéditeur authentifié, vous devez configurer les enregistrements CNAME correspondants à votre domaine. Pour en savoir plus, consultez cet article.
Créer un domaine
Depuis l'onglet Paramètres
Dans l'onglet Paramètres puis Configurations domaine, cliquez sur le bouton "+ Nouveau domaine".
Dans la fenêtre qui s'affiche, saisissez l'adresse e-mail que vous souhaitez utiliser pour vos diffusions. Cochez ensuite "Valider [domaine.com]", puis cliquez sur "Confirmer la création".
Un e-mail de confirmation vous sera ensuite envoyé. Cliquez sur le lien qu’il contient afin de valider la création de ce domaine.
Attention : ce lien de validation est valable pendant 24 heures uniquement.
Depuis une diffusion en cours
Lors de l’étape Informations expéditeur, saisissez dans le champ "Répondre à" l’adresse e-mail depuis laquelle vous souhaitez communiquer. Si son domaine n’est pas encore disponible sur votre plateforme, cliquez sur "Paramétrer votre propre domaine" pour en demander la création.
De la même manière, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de validation. Cliquez sur ce lien pour confirmer la création de votre domaine.
Authentifier un domaine
Une fois votre domaine créé, vous devez configurer les enregistrements CNAME associés afin d’être reconnu comme un expéditeur authentifié.
Pour cela, accédez à Paramètres > Configuration des domaines.
Sélectionnez ensuite le domaine concerné dans le menu déroulant. Les enregistrements CNAME à configurer s’afficheront automatiquement dans le tableau situé en dessous.
Afin de procéder à l'authentification de votre domaine, transmettez les informations affichées dans ce tableau à votre service informatique ou à votre hébergeur. Vous pouvez les envoyer directement en cliquant sur Partager par email.
Une fois les enregistrements configurés par votre service informatique ou votre hébergeur, cliquez sur "Vérifier le statut" pour chacune des lignes du tableau.
Le statut, initialement indiqué comme "Invalide", doit passer à "Valide" pour confirmer que l'enregistrement a été correctement mis en place.
Si l'une des lignes reste affichée comme "Invalide", transmettez à nouveau les informations correspondantes à votre service informatique afin qu'il puisse vérifier et corriger la configuration.
À noter : si vous ne configurez pas les enregistrements CNAME de votre domaine, LuQi utilisera automatiquement le domaine @rpc.luqi.fr pour l’envoi de vos diffusions. Cette solution garantit la bonne délivrabilité de vos e-mails.
Une fois votre domaine créé et authentifié, vous pourrez envoyer vos communications depuis la plateforme en toute sérénité.
Créer un sous-domaine
Si vous souhaitez utiliser un sous-domaine plutôt que votre domaine principal pour vos diffusions, vous devez également en demander la création.
Cette demande peut être effectuée soit lors de la préparation d’une diffusion, soit depuis Paramètres > Configuration des domaines.
Pour ajouter un sous-domaine, cliquez sur "+ Nouveau domaine" ou sur "Paramétrez votre domaine".
Dans la fenêtre qui s’affiche, sélectionnez "Ajouter un sous-domaine", puis renseignez le sous-domaine que vous souhaitez utiliser. Cliquez ensuite sur "Confirmer la création".
Comme pour la création d’un domaine, un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Ouvrez cet e-mail et cliquez sur le lien de validation afin de confirmer la création de votre sous-domaine.
Important : les sous-domaines doivent également être authentifiés avant de pouvoir être utilisés pour l’envoi de diffusions. Pour cela, rendez-vous dans Paramètres > Configuration des domaines, puis transmettez à votre service informatique ou à votre hébergeur les enregistrements CNAME associés à votre sous-domaine.
Tant que l’authentification n’est pas validée, le sous-domaine ne pourra pas être utilisé pour vos diffusions.
Utiliser un domaine ou sous-domaine lors d'une diffusion
Lors de l’étape Informations expéditeur, commencez par indiquer le nom qui sera affiché comme expéditeur. Renseignez ensuite, dans le champ "Répondre à", l’adresse e-mail que vous souhaitez utiliser pour vos diffusions. Enfin, sélectionnez le domaine ou le sous-domaine associé à cette adresse.
Important : seuls les domaines et sous-domaines authentifiés sont disponibles dans la liste de sélection. Si le domaine souhaité n’apparaît pas, vérifiez que les enregistrements CNAME ont bien été configurés et validés.
Lorsque tous les champs sont complétés, cliquez sur le bouton Valider, pour confirmer les informations expéditeur de cet envoi.