Quelles données sont disponibles dans les statistiques d'une diffusion ?

Une fois votre diffusion envoyée, vous pouvez la retrouver dans l’onglet Envoyées.

Vous pouvez cliquer sur l’icône en forme d’œil pour afficher le contenu du mail envoyé dans une nouvelle fenêtre. Sous le nom de votre diffusion, vous trouverez toutes les informations liées à votre envoi (date et heure d’envoi du communiqué, listes utilisées, nom de son créateur, etc.).

La jauge située à droite vous indique le Taux d’ouverture de votre mail. En cliquant sur Voir les statistiques, vous accédez à l’ensemble des métriques disponibles.

Le bouton Dupliquer la campagne, permet de dupliquer la campagne en conservant toutes les informations de votre diffusion ainsi que les destinataires. Toutes les étapes restent modifiables.

Le bouton Aperçu, situé à droite de l’écran, permet de visualiser le communiqué de presse envoyé.

Le bandeau de données donne accès à trois types d’informations :

1 - Statistiques d’envoi

2 - Performance

3 - Anomalies et désabonnements

Pour plus de détails sur chaque donnée, cliquez sur le petit « i » en haut à droite de chaque encadré.

Sous le bandeau des données, le tableau affiche par défaut tous les destinataires.
Via la loupe, vous pouvez effectuer une recherche par nom, média, email, etc.

Le tableau affiche les informations suivantes :

Précision : lorsque l'adresse mail du contact est suivi d'un sens interdit, cela signifie que celui-ci s'est désabonné de vos envois.

Les trois points sur chaque ligne du tableau, vous permettent :

Ajouter à une liste : Cette action permet de créer une nouvelle liste avec ce contact, d'ajouter cette relation de travail dans une liste existante ou de remplacer les contacts d'une liste par ce contact.

Renvoyer le CP : Via cette action, vous pourrez renvoyer directement le communiqué de presse à ce contact. Il s'agit d'un renvoi instantané. Les nouvelles données seront ajoutées dans ce tableau de statistiques.

Se désabonner : Via cette action, vous pourrez désabonner un contact de vos envois. Le fait de le désabonner bloquera immédiatement les futurs envois à destination de ce mail.

Note : lorsque vous désabonnez un contact manuellement, vous pouvez, à la demande de ce dernier, le réabonner de vos envois via la fiche du journaliste ou l'onglet Campagnes puis Refus de mail.

Dans le menu déroulant Tous les destinataires, sélectionnez la catégorie souhaitée : ceux ayant ouvert le mail ou ceux ne l’ayant pas ouvert.

Cochez ensuite les contacts concernés puis cliquez sur Ajouter à la liste. Vous pourrez ainsi, par exemple, créer une liste des contacts ayant ouvert le mail pour les relancer ultérieurement.

Vous avez également la possibilité d’exporter les contacts sélectionnés au format excel ou CSV grâce à l’icône d’export.

Si vous souhaitez renvoyer le CP à plusieurs destinataires de façon groupé, sélectionnez les contacts puis cliquez sur le bouton Renvoyer le CP.

Renvoyer le CP aux destinataires ayant lu/non lu le CP

Dans le menu déroulant, choisissez mails ouverts ou mails non ouverts. Sélectionnez les contacts puis cliquez sur Renvoyer le CP.

En cliquant sur « Voir le détail », le tableau se filtre selon la donnée choisie.
Par exemple, pour identifier les journalistes ayant cliqué sur un lien, il vous suffit de cliquer sur « Voir le détail » dans l’encadré « Clics sur les liens ».

Le tableau se met alors à jour et n’affiche plus que les contacts ayant cliqué au moins une fois sur un lien de votre communiqué de presse.

Via le bandeau des données, vous pouvez filtrer :

Par média :

Ce filtre permet d'afficher les médias présents dans la ou les listes de diffusion utilisé(s) pour l'envoi de ce communiqué de presse. Le tableau présente notamment : le nom du média, les sujets, le type, la famille médiatique, le groupe de presse...

Par taux d'ouverture :

Ce filtre permet de visualiser tous les destinataires ayant ouvert la diffusion. En plus des informations liées au contact, vous pourrez consulter la date et heure de dernier envoi, le nombre d'envois, le nombre d'ouverture ainsi que la date et heure de 1ère ouverture du mail.

Par clics sur les liens :

Ce filtre affiche les destinataires ayant cliqué sur un ou plusieurs liens présents dans votre communiqué de presse. Le tableau inclut notamment la colonne Nom du lien, ainsi que la date et l’heure du dernier envoi, le nombre d’envois, le nombre de clics sur ce lien et la date et l’heure du 1er clic.
Chaque clic génère une ligne distincte : si un même contact clique sur plusieurs liens, une ligne sera créée pour chaque lien cliqué par ce journaliste.

Par mails en erreurs :

Ce filtre permet de visualiser rapidement les e‑mails bloqués. Le tableau indique le motif de l’erreur, par exemple boîte de réception pleine, problème de connexion réseau/serveur indisponible.
​À noter : vous pouvez débloquer un contact en erreur et renvoyer le communiqué de presse en cliquant sur les trois petits points situés à droite de la ligne correspondante

Par contacts désabonnés :

Ce filtre affiche l’ensemble des destinataires désabonnés, accompagné de la date et de l’heure de leur désabonnement.